帮我吧客服端是为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,帮我吧服务端一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度,帮我吧服务端通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全;帮我吧服务端提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
1、快捷
采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。
2、高效
精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率。
3、专业
自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全。
4、管理
精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。
5、开源
提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。
6、节流
提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。
1、一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受;
2、通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全;
3、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
4、帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度;
1、双击桌面上的“帮我吧客服端”运行软件进入如下的登录界面,输入账号及密码进行登录。
2、若还没有账号,点击【免费注册】按钮,在呼出的注册窗口输入注册信息即可进行注册。
3、登录到帮我吧客服端的主界面窗口,如下图所示,服务大厅提供了聊天管理、呼叫中心、远程协助、上门任务四个模块。
4、若用户需要远程协助,打开进入界面后输入ID,点击【连接】即可进行连接。
5、同事,可以添加其他客服人员到列表,并支持查看手机在线客服位置。
6、联系人,提供了自建联系人、公司客户、最新、服务管理等模块。
7、应用,支持添加应用到帮我吧客服端。
8、外观,用户可以跟换皮肤,其提供了多种主题供用户选择。
9、菜单栏,提供了语言设置、官方首页、管理后台、获取广播消息等功能。
10、打开设置,还可以对个人信息、震动提醒、声音提示、排队弹窗、消息热键等参数进行设置。
帮我吧免费版与试用版有什么区别?
免费版:
1个座席,可永久使用远程协助功能
试用版:
5个座席,试用15天,包含工单,在线客服功能
帮我吧怎么对接网站、微信入口?
1、对接网站
登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码,只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。
2、对接微信入口
登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式,可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。
帮我吧客服端与帮我吧客户端有什么区别?
客户端:由被服务的客户下载,在客户端上可以寻求服务商各种形式的服务
客服端:由客服人员下载,用客服账号登录,可接收、处理所有服务请求
1、客服端的聊天窗口和远程窗口标题中新增了公司名称(没有公司名称,显示主机备注)的显示。
2、后台的客户管理列表也可以在软件上看到。
3、客服端新增了添加ID的功能,以前只能添加远程过的ID,现在也可以添加未远程过的ID。
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